Kehrt zurück
Service steht bei uns an erster Stelle, daher können Sie bestellte Artikel nach Erhalt innerhalb der Testphase von 14 Tagen einfach zur Rücksendung anmelden, wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem Artikel nicht zufrieden sein sollten.
Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie uns mitteilen, dass Sie einen Artikel zurücksenden möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen oder Schadensersatz zu verlangen, wenn Produkte beschädigt sind und/oder Gebrauchsspuren aufweisen.
Informationen zur optimalen Bearbeitung von Anfragen finden Sie auf der Seite Rücksendungen.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen oder Schadensersatz zu verlangen, wenn Produkte beschädigt sind und/oder Gebrauchsspuren aufweisen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben. Wir möchten dieses Problem gerne für Sie lösen. Folgen Sie den unteren Schritten:
1. Überprüfen Sie Ihre Bestellung:
- Vergleichen Sie den erhaltenen Artikel mit Ihrer ursprünglichen Bestellung, um festzustellen, ob der Artikel falsch geliefert oder beschädigt wurde.
2. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice:
- Senden Sie eine E-Mail an info@babyhuys.com
- Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos des falschen oder beschädigten Artikels an.
3. Warten Sie auf Anweisungen:
- Unser Kundenservice wird Ihren Bericht so schnell wie möglich prüfen und Ihnen Anweisungen zur Rückgabe oder zum Umtausch des Artikels geben.
4. Rückgabe oder Umtausch:
- Befolgen Sie die Anweisungen unseres Kundendienstes zur Rücksendung des falschen oder beschädigten Artikels. Wir sorgen dafür, dass Sie den richtigen Artikel erhalten oder so schnell wie möglich eine Rückerstattung erhalten.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter. Befolgen Sie die folgenden Schritte, damit Ihr Umtausch reibungslos verläuft:
1. Überprüfen Sie die Geschäftsbedingungen:
- Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel, den Sie umtauschen möchten, unseren Umtauschbedingungen entspricht, z. B. innerhalb von [Anzahl] Tagen nach Erhalt und in unbenutztem Zustand mit allen Originaletiketten und -verpackungen.
2. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice:
- Senden Sie eine E-Mail an info@babyhuys.com
- Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer, den Artikel, den Sie umtauschen möchten, und den gewünschten Ersatzartikel (falls zutreffend) an.
3. Anweisungen erhalten:
- Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die notwendigen Anweisungen für den Umtausch geben, einschließlich der Rücksendeadresse und etwaiger weiterer Schritte.
4. Versenden Sie den Artikel:
- Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn an die angegebene Rücksendeadresse. Bitte fügen Sie auch eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder ein Anschreiben mit Ihrer Bestellnummer und Kontaktdaten bei.
5. Erhalten Sie den Ersatzartikel:
- Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, versenden wir den Ersatzartikel an Sie. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn Ihr neuer Artikel versendet wurde.