Garantie
Het spijt ons te horen dat uw product defect is. Wij willen dit probleem graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Volg deze stappen om het probleem te melden en een oplossing te vinden:
1. Controleer de garantie:
Zorg ervoor dat het product nog binnen de garantieperiode valt. Controleer de garantiegegevens die bij uw aankoop zijn verstrekt of op onze website
2. Neem contact op met onze klantenservice:
- Stuur een e-mail naar info@babyhuys.com
- Vermeld in uw bericht uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto's van het defecte product.
3. Wacht op instructies:
Ons klantenserviceteam zal uw melding zo snel mogelijk beoordelen en u instructies geven over hoe u het product kunt retourneren of repareren. Afhankelijk van het probleem en de garantievoorwaarden kunnen wij u vragen het product ter inspectie op te sturen.
4. Retourneren of repareren:
Volg onze klantenservice-instructies om het defecte product te retourneren. Afhankelijk van de garantievoorwaarden en de aard van het probleem zorgen wij ervoor dat u een vervangend product ontvangt of dat uw product wordt gerepareerd.
Het spijt ons te horen dat uw product defect is. Wij lossen dit graag op met een passende oplossing voor u. Volg de onderstaande stappen:
1. Controleer de garantie:
Zorg ervoor dat het product nog binnen de garantieperiode valt. Controleer de garantiegegevens die bij uw aankoop zijn verstrekt of op onze website.
2. Neem contact op met onze klantenservice:
- Stuur een e-mail naar info@babyhuys.com
- Vermeld in uw bericht uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto's van het defecte product.
3. Kies een oplossing:
- Geef aan welke oplossing uw voorkeur heeft:
- Ruilen: Wij kunnen het defecte product omruilen voor een nieuw exemplaar.
- Reparatie: Wij kunnen het product voor u laten repareren.
- Geld terug: We kunnen een terugbetaling uitvoeren als u het product wilt retourneren.
4. Wacht op instructies:
Ons klantenserviceteam zal uw melding zo snel mogelijk beoordelen en u instructies geven over hoe u het product kunt retourneren of repareren. Afhankelijk van de oplossing die u kiest, blijven wij u ondersteunen.
5. Volg de instructies:
Verpak het defecte product zorgvuldig en stuur het desgewenst naar het opgegeven retouradres. Voeg ook een kopie van uw orderbevestiging of een begeleidende brief toe met uw bestelnummer en contactgegevens
Wij garanderen al onze producten om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Hier zijn enkele belangrijke punten over onze garantieperiode:
1. Standaard garantieperiode:
Onze standaard garantieperiode bedraagt 2 jaar vanaf de aankoopdatum. Gedurende deze periode dekt de garantie fabricagefouten en defecten.
2. Wat valt onder de garantie?
- De garantie dekt fabricagefouten, materialen en vakmanschap.
- De garantie dekt geen schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, normale slijtage of ongelukken.
3. Hoe kan ik een garantieclaim indienen?
- Neem contact op met ons via info@babyhuys.com
- Vermeld in uw bericht uw bestelnummer, aankoopdatum en een beschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk foto's toe van het defecte product.
4. Wat u kunt verwachten na het indienen van een claim:
- Ons klantenserviceteam zal uw claim beoordelen en u verdere instructies geven.
- Afhankelijk van het probleem en de omvang van de garantie kunnen wij het product repareren, omruilen of terugbetalen.
5. Verlenging van de garantie:
In sommige gevallen bieden wij de mogelijkheid om de garantietermijn te verlengen. Bezoek onze website of neem contact op met de klantenservice voor meer informatie over verlengde garanties.